返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年1月10日

本返品・返金ポリシーは、Japan-Shoppy（https://japan-shoppy.com）において行われるすべてのご購入に適用されます。本サイトは、株式会社中東国際興業が運営しています。
本サイトでご注文を行った時点で、利用者は本ポリシーに同意したものとみなされます。

1. 基本方針

Japan-Shoppyで販売している商品の性質上、すべてのご注文は原則として確定後の返品・返金は不可とさせていただいております。
ただし、以下に定める特定の場合に限り、返品または返金対応を行います。

2. 返金または交換の対象となる場合

以下の場合に限り、返金または交換を検討いたします。

商品に欠陥がある場合
誤った商品が配送された場合（注文内容と異なる商品）

上記に該当する場合、商品到着後5営業日以内にご連絡ください。

3. 返品・返金対象外の商品

以下の場合は、返品・返金の対象外となります。

配送完了後の食品、スナック、その他の消耗品
誤使用、不適切な取り扱い、保管不備による破損商品
事前の連絡なく返送された商品
申告期限を過ぎて報告された商品

4. 申請手続き

返金または交換をご希望の場合、以下の手続きを行ってください。

申告期限内に support@japan-shoppy.com までご連絡ください
注文番号および問題の詳細をご記載ください
商品および梱包状態が確認できる写真等の証拠をご提出ください

上記手続きが行われない場合、申請をお断りすることがあります。

5. 返金方法

返金が承認された場合、返金方法は以下のいずれかとなります。

元のお支払い方法への返金
ストアクレジットとしての対応

返金方法は、当社の判断により決定されます。
返金処理に要する時間は、決済事業者により異なる場合があります。

6. 配送費用および関税に関する取扱い

初回発送時の送料は、法令で義務付けられている場合を除き、返金対象外です
返送送料が発生する場合、その取扱いは個別に判断されます

国際配送および関税について

海外配送において発生する関税、輸入税、その他の手数料は、すべて購入者の負担となります。
これらの費用は、商品代金および送料には含まれていません。

購入者が関税または輸入手数料の支払いを拒否したことにより、商品が返送・未配達となった場合、購入者は以下のすべての費用を負担するものとします。

初回発送時の送料
返送時の送料
取扱および処理手数料

これらの費用は、返金が発生する場合には返金額から差し引かれるか、必要に応じて購入者に請求されます。

通関手続きや現地当局による遅延を理由とした返金は行いません。

7. 注文キャンセル

ご注文は、決済完了後12時間以内かつ発送前に限りキャンセルが可能です。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

8. 国際注文について

国際配送に関しては、以下をあらかじめご了承ください。

関税、税金、輸入手数料は購入者の負担となります
通関や現地規制による遅延は返金対象外です
現地規制等により受取拒否・未受取となった場合、当社は責任を負いません

9. 責任の制限

法令で認められる最大限の範囲において、返品・返金に関連する当社の責任は、当該注文において利用者が支払った金額を上限とします。

10. ポリシーの変更

本返品・返金ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
変更後の内容は、本サイトに掲載された時点で効力を生じます。

11. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社中東国際興業
メールアドレス：support@japan-shoppy.com
電話番号：06-7175-8523